Assistance Spéciale
Si vous avez une mobilité réduite, une déficience visuelle, auditive ou mentale, avez récemment subi une intervention chirurgicale, portez un plâtre, êtes enceinte, voyagez avec des dispositifs médicaux ou des médicaments, ou avez toute autre condition spéciale ou maladie, veuillez nous en informer au moment de la réservation. Cela nous aidera à assurer les services nécessaires pour un voyage fluide et sans tracas.
Avis Important
Afin d’éviter tout retard à l’aéroport ou lors de l’embarquement, nous vous recommandons de vous présenter au comptoir d’enregistrement au moins trois (3) heures avant l’heure prévue de votre départ, avec tout certificat médical requis (le cas échéant).
Exigences du ministère des Transports des États-Unis
Nous sommes engagés à assurer l’accessibilité à tous les passagers, conformément aux exigences du Département des Transports des États-Unis (DOT) en vertu de la réglementation 14 CFR Partie 382. Pour des informations détaillées, vous pouvez consulter la Déclaration des droits des passagers aériens en situation de handicap du DOT sur son site Web. Cette ressource importante décrit les droits des passagers en situation de handicap et les obligations des compagnies aériennes.
Fauteuils Roulants et Autres Dispositifs d’Assistance
Arajet propose un service de fauteuil roulant à l’aéroport pour les passagers ayant des besoins particuliers ou une mobilité réduite nécessitant une assistance pour rejoindre la porte d’embarquement, effectuer une correspondance ou à leur arrivée à destination. Afin de garantir que vos besoins soient pris en compte, nous vous encourageons à demander ce service au moment de la réservation ou en contactant notre centre d’appels au moins 24 heures avant le départ de votre vol.
L’assistance en fauteuil roulant sera fournie du comptoir d’enregistrement jusqu’à la porte d’embarquement. Pour les vols à l’arrivée, elle sera offerte de la porte d’arrivée jusqu’à la sortie des douanes.
Voyager avec des Fauteuils Roulants et des Dispositifs d’Assistance Spéciale
Nous transportons les fauteuils roulants et autres dispositifs d’assistance en tant que bagages enregistrés sans frais. Vous devez vous présenter au comptoir d’enregistrement de l’aéroport dès son ouverture, soit trois (3) heures avant l’heure prévue du départ. Notre personnel enregistrera votre fauteuil roulant en tant que bagage et vous remettra un reçu de bagage.
Les dispositifs d’assistance alimentés par des batteries non renversables peuvent être enregistrés en tant que bagages sans frais, à condition que les connecteurs soient protégés contre les courts-circuits et que le fauteuil roulant soit correctement sécurisé pour éviter les dommages causés par le déplacement d’autres bagages. Si la batterie est étiquetée comme non renversable, elle n’a pas besoin d’être retirée ni emballée séparément.
Les fauteuils roulants et autres dispositifs d’assistance alimentés par batterie ne sont acceptés que s’ils ne compromettent pas la sécurité du vol.
Les batteries liquides ou acides sont considérées comme des marchandises dangereuses et ne seront pas acceptées en voyage. Veuillez consulter nos conditions d’acceptation des batteries détaillées dans les conditions du transporteur.
Les clients ayant une mobilité réduite qui peuvent évacuer de manière autonome peuvent voyager sans accompagnateur. Si le client n’est pas en mesure de le faire, il doit voyager avec un accompagnateur adulte d’au moins seize (16) ans et sans limitations. Si la compagnie aérienne exige un assistant de sécurité malgré l’affirmation du passager qu’il peut évacuer, cet assistant doit voyager gratuitement. Sinon, les accompagnateurs doivent payer leur propre billet.
L’assistance en fauteuil roulant sera fournie du comptoir d’enregistrement jusqu’à la porte d’embarquement. Pour les vols à l’arrivée, elle sera offerte de la porte d’arrivée jusqu’à la sortie des douanes.
Voyager avec des Fauteuils Roulants et des Dispositifs d’Assistance Spéciale
Nous transportons les fauteuils roulants et autres dispositifs d’assistance en tant que bagages enregistrés sans frais. Vous devez vous présenter au comptoir d’enregistrement de l’aéroport dès son ouverture, soit trois (3) heures avant l’heure prévue du départ. Notre personnel enregistrera votre fauteuil roulant en tant que bagage et vous remettra un reçu de bagage.
Les dispositifs d’assistance alimentés par des batteries non renversables peuvent être enregistrés en tant que bagages sans frais, à condition que les connecteurs soient protégés contre les courts-circuits et que le fauteuil roulant soit correctement sécurisé pour éviter les dommages causés par le déplacement d’autres bagages. Si la batterie est étiquetée comme non renversable, elle n’a pas besoin d’être retirée ni emballée séparément.
Les fauteuils roulants et autres dispositifs d’assistance alimentés par batterie ne sont acceptés que s’ils ne compromettent pas la sécurité du vol.
Les batteries liquides ou acides sont considérées comme des marchandises dangereuses et ne seront pas acceptées en voyage. Veuillez consulter nos conditions d’acceptation des batteries détaillées dans les conditions du transporteur.
Les clients ayant une mobilité réduite qui peuvent évacuer de manière autonome peuvent voyager sans accompagnateur. Si le client n’est pas en mesure de le faire, il doit voyager avec un accompagnateur adulte d’au moins seize (16) ans et sans limitations. Si la compagnie aérienne exige un assistant de sécurité malgré l’affirmation du passager qu’il peut évacuer, cet assistant doit voyager gratuitement. Sinon, les accompagnateurs doivent payer leur propre billet.
Voyager Avec des Bébés
Nous serons heureux d'accueillir vos petits à bord, mais pour leur sécurité, ils doivent être âgés d'au moins 8 jours. Les bébés de moins de 8 jours ne seront pas acceptés pour voyager.
Si vous avez un enfant âgé de 2 ans ou plus ou si vous souhaitez que votre bébé occupe son propre siège (dans un siège de voyage agréé), le plein tarif disponible au moment de la réservation vous sera facturé. Veuillez lire nos Conditions de transport pour obtenir des informations détaillées sur les exigences en matière de sièges de voyage pour bébé.
Les bébés voyageant sur les genoux d'un adulte seront facturés 5 % du tarif (plus taxes et frais). Pour des raisons de sécurité, il y a une limite de deux bébés par adulte, dont un doit occuper son propre siège.
Si vous voyagez avec un bébé, vous pouvez emporter un objet personnel supplémentaire à bord. Celui-ci ne doit pas peser plus de 6 kg ni mesurer plus de 40x25x20 cm.
Si vous souhaitez apporter une poussette ou un fauteuil de voyage, veuillez l'apporter au comptoir d'enregistrement de l'aéroport et notre équipe y fixera une étiquette à bagage. Vous pouvez utiliser la poussette ou le siège voyage dans le terminal et les récupérer à la porte d'embarquement. À votre arrivée, votre poussette ou votre siège de voyage sera disponible au carrousel à bagages.
Les enfants de moins de 16 ans ne peuvent pas voyager seuls et doivent voyager avec un adulte de plus de 16 ans.
Si vous avez un enfant âgé de 2 ans ou plus ou si vous souhaitez que votre bébé occupe son propre siège (dans un siège de voyage agréé), le plein tarif disponible au moment de la réservation vous sera facturé. Veuillez lire nos Conditions de transport pour obtenir des informations détaillées sur les exigences en matière de sièges de voyage pour bébé.
Les bébés voyageant sur les genoux d'un adulte seront facturés 5 % du tarif (plus taxes et frais). Pour des raisons de sécurité, il y a une limite de deux bébés par adulte, dont un doit occuper son propre siège.
Si vous voyagez avec un bébé, vous pouvez emporter un objet personnel supplémentaire à bord. Celui-ci ne doit pas peser plus de 6 kg ni mesurer plus de 40x25x20 cm.
Si vous souhaitez apporter une poussette ou un fauteuil de voyage, veuillez l'apporter au comptoir d'enregistrement de l'aéroport et notre équipe y fixera une étiquette à bagage. Vous pouvez utiliser la poussette ou le siège voyage dans le terminal et les récupérer à la porte d'embarquement. À votre arrivée, votre poussette ou votre siège de voyage sera disponible au carrousel à bagages.
Les enfants de moins de 16 ans ne peuvent pas voyager seuls et doivent voyager avec un adulte de plus de 16 ans.
Voyager Avec des Animaux de Compagnie
Si vous souhaitez voyager avec un animal, vous devez garder à l'esprit plusieurs choses et vous préparer avant le vol. Nous n'acceptons que les chats ou les chiens à bord de nos vols et nous ne transportons pas d'animaux en fret ou en bagage enregistré. Les animaux doivent voyager avec leur humain en cabine.
Un passager ne peut transporter qu'un (1) animal au maximum à bord d'un vol et est responsable de présenter tous les documents nécessaires et de toujours surveiller le comportement de l'animal.
L'aéroport, l'unité de santé animale et la compagnie aérienne se réservent le droit de refuser le transport de votre animal s'il est âgé de moins de 8 semaines, s'il est considéré comme appartenant à une race dangereuse, agressive ou brachycéphale, s'il ne figure pas sur les papiers obligatoires tant dans le pays d'origine que dans le pays de destination, si nous considérons qu'il représente un risque pour le confort et la sécurité des autres passagers et de l'équipage, et si l'animal ne correspond pas aux dimensions indiquées dans les sections suivantes. Pour plus d'informations, consultez nos Conditions de transport.
Animaux
Vous pouvez voyager avec un (1) chat ou chien en cabine (aucun autre animal ne sera accepté) avec les conditions suivantes :
· Les animaux doivent voyager dans une cage de transport souple, d'une taille maximale de 15" x9 "x7" / 40x25x20cm. Le poids combiné du transporteur et de l'animal doit être inférieur à 10 kg. Aucun autre type de transporteur (sac, transporteur rigide ou autre) ne sera accepté. L'animal doit pouvoir se tenir debout et se retourner dans le transporteur.
· À aucun moment pendant le voyage l'animal ne peut être retiré du transporteur. Si, pour des raisons d'inspection ou de validation par les autorités, il est nécessaire de retirer l'animal du transporteur, il doit être tenu en laisse et les chiens doivent être muselés.
Les animaux sont transportés en cabine moyennant des frais. Pour des raisons de sécurité, nous limitons le nombre d'animaux à bord de chaque vol, nous vous recommandons donc fortement d'ajouter votre animal à votre vol lors de la réservation ou dès que possible.
Chiens d'assistance
Vous pouvez voyager avec un (1) chien d'assistance ou d'assistance dressé en cabine (aucun autre animal ne sera accepté) dans les conditions suivantes :
· Votre chien d'assistance/d'assistance doit pouvoir tenir sur vos genoux (si le chien est plus petit qu'un enfant de 2 ans) ou s'insère dans votre espace pieds sans bloquer le chemin des autres passagers.
· Les chiens d'assistance/d'assistance sont transportés gratuitement en cabine si vous pouvez présenter une preuve documentée que le chien est un animal d'assistance ou d'assistance. Pour éviter les retards à l'enregistrement, nous vous recommandons fortement d'ajouter votre chien d'assistance/de secours/d'assistance à votre vol lors de la réservation.
Animaux de soutien émotionnel
Vous pouvez voyager avec un (1) chat ou chien comme animal de soutien émotionnel en cabine (aucun autre animal ne sera accepté) sous les conditions suivantes :
· Votre animal de soutien émotionnel doit pouvoir tenir sur vos genoux (si le chien est plus petit qu'un enfant de 2 ans) ou s'insère dans votre espace pour les pieds sans bloquer le passage des autres passagers.
· Vous devez fournir des pièces justificatives de votre médecin qui justifient la raison pour laquelle vous devez voyager avec l'animal de soutien émotionnel ; L'attestation doit comporter le papier à en-tête signé dudit professionnel et ne doit pas dater de plus d'un an avant la date du vol.
Les animaux de soutien émotionnel sont transportés en cabine moyennant paiement. Pour des raisons de sécurité, nous limitons le nombre d'animaux à bord de chaque vol, nous vous recommandons donc fortement d'ajouter votre animal de compagnie à votre Vol lors de votre Réservation ou dès que possible.
Un passager ne peut transporter qu'un (1) animal au maximum à bord d'un vol et est responsable de présenter tous les documents nécessaires et de toujours surveiller le comportement de l'animal.
L'aéroport, l'unité de santé animale et la compagnie aérienne se réservent le droit de refuser le transport de votre animal s'il est âgé de moins de 8 semaines, s'il est considéré comme appartenant à une race dangereuse, agressive ou brachycéphale, s'il ne figure pas sur les papiers obligatoires tant dans le pays d'origine que dans le pays de destination, si nous considérons qu'il représente un risque pour le confort et la sécurité des autres passagers et de l'équipage, et si l'animal ne correspond pas aux dimensions indiquées dans les sections suivantes. Pour plus d'informations, consultez nos Conditions de transport.
Animaux
Vous pouvez voyager avec un (1) chat ou chien en cabine (aucun autre animal ne sera accepté) avec les conditions suivantes :
· Les animaux doivent voyager dans une cage de transport souple, d'une taille maximale de 15" x9 "x7" / 40x25x20cm. Le poids combiné du transporteur et de l'animal doit être inférieur à 10 kg. Aucun autre type de transporteur (sac, transporteur rigide ou autre) ne sera accepté. L'animal doit pouvoir se tenir debout et se retourner dans le transporteur.
· À aucun moment pendant le voyage l'animal ne peut être retiré du transporteur. Si, pour des raisons d'inspection ou de validation par les autorités, il est nécessaire de retirer l'animal du transporteur, il doit être tenu en laisse et les chiens doivent être muselés.
Les animaux sont transportés en cabine moyennant des frais. Pour des raisons de sécurité, nous limitons le nombre d'animaux à bord de chaque vol, nous vous recommandons donc fortement d'ajouter votre animal à votre vol lors de la réservation ou dès que possible.
Chiens d'assistance
Vous pouvez voyager avec un (1) chien d'assistance ou d'assistance dressé en cabine (aucun autre animal ne sera accepté) dans les conditions suivantes :
· Votre chien d'assistance/d'assistance doit pouvoir tenir sur vos genoux (si le chien est plus petit qu'un enfant de 2 ans) ou s'insère dans votre espace pieds sans bloquer le chemin des autres passagers.
· Les chiens d'assistance/d'assistance sont transportés gratuitement en cabine si vous pouvez présenter une preuve documentée que le chien est un animal d'assistance ou d'assistance. Pour éviter les retards à l'enregistrement, nous vous recommandons fortement d'ajouter votre chien d'assistance/de secours/d'assistance à votre vol lors de la réservation.
Animaux de soutien émotionnel
Vous pouvez voyager avec un (1) chat ou chien comme animal de soutien émotionnel en cabine (aucun autre animal ne sera accepté) sous les conditions suivantes :
· Votre animal de soutien émotionnel doit pouvoir tenir sur vos genoux (si le chien est plus petit qu'un enfant de 2 ans) ou s'insère dans votre espace pour les pieds sans bloquer le passage des autres passagers.
· Vous devez fournir des pièces justificatives de votre médecin qui justifient la raison pour laquelle vous devez voyager avec l'animal de soutien émotionnel ; L'attestation doit comporter le papier à en-tête signé dudit professionnel et ne doit pas dater de plus d'un an avant la date du vol.
Les animaux de soutien émotionnel sont transportés en cabine moyennant paiement. Pour des raisons de sécurité, nous limitons le nombre d'animaux à bord de chaque vol, nous vous recommandons donc fortement d'ajouter votre animal de compagnie à votre Vol lors de votre Réservation ou dès que possible.
Femmes Enceintes
Chez Arajet, notre priorité absolue est de vous assurer une expérience de voyage sûre, confortable et sans tracas. Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir prendre en considération les informations suivantes :
En général, les femmes enceintes peuvent voyager par avion sans problème jusqu'à la trentième (30e) semaine de grossesse. Cependant, nous vous recommandons vivement de consulter votre médecin avant de planifier votre voyage.
Si vous êtes entre 30 et 35 semaines de grossesse, vous devrez signer une décharge dégageant la compagnie aérienne de toute responsabilité pour toute éventualité pouvant survenir liée à votre grossesse pendant le vol. Cette décharge sera fournie à l'aéroport.
Si vous êtes dans votre 36e semaine ou au-delà, vous devez présenter une autorisation médicale qui répond aux exigences suivantes :
Émise dans les 10 jours précédant le vol.
Écrite ou imprimée en français ou en anglais.
Détaillez clairement le nombre de semaines de grossesse et la date d'accouchement prévue.
Confirmant que la grossesse ne présente pas de complications.
Indiquant que la future maman est "apte à voler" (noms exacts selon la réservation).
Signée et tamponnée par un médecin (les certificats signés par des infirmiers ou des sages-femmes ne seront pas acceptés).
Arajet se réserve le droit de refuser l'embarquement si le vol est jugé susceptible de représenter un risque pour la santé de la mère ou du bébé.
En général, les femmes enceintes peuvent voyager par avion sans problème jusqu'à la trentième (30e) semaine de grossesse. Cependant, nous vous recommandons vivement de consulter votre médecin avant de planifier votre voyage.
Si vous êtes entre 30 et 35 semaines de grossesse, vous devrez signer une décharge dégageant la compagnie aérienne de toute responsabilité pour toute éventualité pouvant survenir liée à votre grossesse pendant le vol. Cette décharge sera fournie à l'aéroport.
Si vous êtes dans votre 36e semaine ou au-delà, vous devez présenter une autorisation médicale qui répond aux exigences suivantes :
Émise dans les 10 jours précédant le vol.
Écrite ou imprimée en français ou en anglais.
Détaillez clairement le nombre de semaines de grossesse et la date d'accouchement prévue.
Confirmant que la grossesse ne présente pas de complications.
Indiquant que la future maman est "apte à voler" (noms exacts selon la réservation).
Signée et tamponnée par un médecin (les certificats signés par des infirmiers ou des sages-femmes ne seront pas acceptés).
Arajet se réserve le droit de refuser l'embarquement si le vol est jugé susceptible de représenter un risque pour la santé de la mère ou du bébé.
Autres Conditions Médicales
Passagers médicalement compromis : passagers malades ou blessés capables de prendre soin de leurs propres besoins ou d'être assistés par un accompagnateur pendant le voyage. Un certificat médical doit être délivré par un professionnel de la santé indiquant que le voyage peut être effectué sans avoir besoin d'assistance médicale pendant le vol. Le certificat doit être délivré au maximum 10 jours à l'avance pour les vols internationaux et nationaux.
Passagers souffrant d'une maladie contagieuse : le certificat doit indiquer que la maladie ne peut pas être transmise aux autres passagers pendant le vol. De plus, il est obligatoire de voyager avec une liste de toutes les conditions spéciales nécessaires à la prévention.
Le transport peut être refusé aux passagers dans les conditions suivantes :
· Passagers atteints de maladies infectieuses et contagieuses qui ne présentent pas de certificat médical indiquant que la maladie ne peut pas être transmise au reste des passagers pendant le vol.
· Personnes dont l'état de santé est proche de la mort ou mourante.
· Femmes enceintes à haut risque.
· Otite moyenne aiguë.
· Sinusite aiguë.
· Patients psychiatriques sans contrôle médical.
· Patients souffrant de fractures de la mâchoire où le patient ne peut pas ouvrir la bouche.
Voyager avec des médicaments et des concentrateurs d'oxygène
Médicaments
Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de transporter à bord de l'avion les médicaments sur ordonnance et d'éviter de placer tout type de médicament dans les bagages enregistrés. Pour les médicaments qui nécessitent une injection, il est important d'avoir une ordonnance d'un médecin à portée de main au cas où un agent de sécurité aurait des questions. Notre personnel n'a pas été formé pour faire des injections.
Concentrateurs d'oxygène
Les concentrateurs d'oxygène portables, les ventilateurs, les respirateurs et les appareils à pression positive continue des voies respiratoires, qui affichent l'étiquette du fabricant conformément aux exigences de la Federal Aviation Administration (FAA), sont considérés comme des dispositifs d'assistance spéciale et peuvent être transportés et utilisés à bord des vols Arajet sans frais supplémentaires.
La FAA interdit l'utilisation d'unités d'oxygène personnelles pendant le vol, car elles contiennent du gaz comprimé ou de l'oxygène liquide et sont considérées comme des matières dangereuses.
Les concentrateurs d'oxygène approuvés par la FAA qui répondent aux critères d'acceptation doivent porter la déclaration suivante en lettres rouges : « Le fabricant de ce POC a déterminé que cet appareil est conforme à tous les critères d'acceptation de la FAA applicables pour le transport et l'utilisation de POC à bord des avions.
Appareils médicaux portatifs
Si vous devez voyager avec un appareil médical portatif, veuillez lire les exigences ci-dessous AVANT votre réservation pour assurer un voyage sans tracas.
· Nous devons être informés au moment de la réservation de votre appareil médical portatif. Vous pouvez contacter notre centre d'appels au 1 (809 994-8799, aucun frais ne sera facturé pour l'utilisation de ce service.
· Nous ne fournissons pas de service d'oxygène à bord de nos avions.
· Les appareils électroniques médicaux portatifs (par exemple, les appareils de dialyse, les gilets de sauvetage à défibrillateur externe, les nébuliseurs, les respirateurs) peuvent être transportés gratuitement comme bagages à main lorsqu'ils sont transportés seuls ou avec d'autres appareils fonctionnels, des médicaments et/ou des fournitures médicales. Ces appareils ne sont pas comptabilisés dans votre franchise de bagages à main.
· Les appareils contenant de l'oxygène ou d'autres gaz, par exemple dans des cylindres ou des bidons, NE sont PAS autorisés à bord d'Arajet.
· Certains appareils d'assistance respiratoire (y compris les concentrateurs d'oxygène portables, les respirateurs et les ventilateurs) approuvés par la FAA pour une utilisation en vol peuvent être utilisés à bord de nos avions. Les clients utilisant de tels appareils autorisés doivent le faire en stricte conformité avec les réglementations en vigueur, y compris le transport de batteries en nombre suffisant. (pour plus de détails sur les POC approuvés par la FAA, visitez http://1.usa.gov/1MefUvG )
· Notre équipage de cabine n'est pas formé pour aider ou faire fonctionner de tels appareils. Les clients voyageant avec un appareil médical portable doivent être âgés de 16 ans ou plus ou voyager avec un accompagnateur qui peut fournir toute l'assistance nécessaire.
Les passagers voyageant avec un concentrateur d'oxygène portable (POC) doivent :
· S'assurer que le POC et ses batteries sont conformes aux spécifications décrites dans le tableau 2.3a. du manuel des marchandises dangereuses de l'IATA.
· Être capable d'entendre les alarmes que le POC pourrait transmettre, voir les indicateurs d'alarme ou voyager avec un compagnon qui peut entendre/voir les alarmes/indicateurs.
· Voyager avec suffisamment de batteries avec une autonomie équivalente à 150 % du temps de vol prévu selon l'itinéraire. Le total des batteries comprend celle installée dans le POC.
· Assurez-vous que le POC et ses batteries sont en bon état, exempts de dommages et sont emballés comme une unité en évitant tout contact entre eux pour les protéger contre les dommages ou les courts-circuits.
Déficiences visuelles/auditives
Tous les clients souffrant de déficiences physiques bénéficieront d'un transport, sauf s'ils se voient refuser le transport conformément aux réglementations internationales concernant la sécurité.
Pour vous assurer que notre personnel est conscient de votre déficience et peut vous fournir un service sûr et sécurisé pendant votre voyage, veuillez nous en informer au moment de la réservation en sélectionnant dans notre menu déroulant sur le site Web ou en informant notre centre d'appels.
Si vous souffrez de troubles graves de la vue ou de l'audition qui vous empêchent d'établir un moyen de communication avec notre personnel qui soit suffisant pour comprendre les consignes de sécurité, vous devez voyager avec un accompagnateur âgé de 16 ans ou plus, qui pourra entreprendre ces communications en votre nom.
Si vous souhaitez qu'un accompagnateur vous accompagne dans le terminal, veuillez vous rendre au comptoir d'enregistrement et notre équipe vous fournira ce service gratuitement.
Veuillez noter que notre personnel n'est pas obligé de fournir une assistance pour des besoins personnels (par exemple, une assistance pour manger, une assistance dans les toilettes, la fourniture de services médicaux, etc.).
Si vous voyagez avec un chien d'assistance, veuillez ajouter ce service lors de votre réservation. Pour plus d'informations sur les voyages avec un chien d'assistance, veuillez consulter nos conditions de transport.
Passagers souffrant d'une maladie contagieuse : le certificat doit indiquer que la maladie ne peut pas être transmise aux autres passagers pendant le vol. De plus, il est obligatoire de voyager avec une liste de toutes les conditions spéciales nécessaires à la prévention.
Le transport peut être refusé aux passagers dans les conditions suivantes :
· Passagers atteints de maladies infectieuses et contagieuses qui ne présentent pas de certificat médical indiquant que la maladie ne peut pas être transmise au reste des passagers pendant le vol.
· Personnes dont l'état de santé est proche de la mort ou mourante.
· Femmes enceintes à haut risque.
· Otite moyenne aiguë.
· Sinusite aiguë.
· Patients psychiatriques sans contrôle médical.
· Patients souffrant de fractures de la mâchoire où le patient ne peut pas ouvrir la bouche.
Voyager avec des médicaments et des concentrateurs d'oxygène
Médicaments
Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de transporter à bord de l'avion les médicaments sur ordonnance et d'éviter de placer tout type de médicament dans les bagages enregistrés. Pour les médicaments qui nécessitent une injection, il est important d'avoir une ordonnance d'un médecin à portée de main au cas où un agent de sécurité aurait des questions. Notre personnel n'a pas été formé pour faire des injections.
Concentrateurs d'oxygène
Les concentrateurs d'oxygène portables, les ventilateurs, les respirateurs et les appareils à pression positive continue des voies respiratoires, qui affichent l'étiquette du fabricant conformément aux exigences de la Federal Aviation Administration (FAA), sont considérés comme des dispositifs d'assistance spéciale et peuvent être transportés et utilisés à bord des vols Arajet sans frais supplémentaires.
La FAA interdit l'utilisation d'unités d'oxygène personnelles pendant le vol, car elles contiennent du gaz comprimé ou de l'oxygène liquide et sont considérées comme des matières dangereuses.
Les concentrateurs d'oxygène approuvés par la FAA qui répondent aux critères d'acceptation doivent porter la déclaration suivante en lettres rouges : « Le fabricant de ce POC a déterminé que cet appareil est conforme à tous les critères d'acceptation de la FAA applicables pour le transport et l'utilisation de POC à bord des avions.
Appareils médicaux portatifs
Si vous devez voyager avec un appareil médical portatif, veuillez lire les exigences ci-dessous AVANT votre réservation pour assurer un voyage sans tracas.
· Nous devons être informés au moment de la réservation de votre appareil médical portatif. Vous pouvez contacter notre centre d'appels au 1 (809 994-8799, aucun frais ne sera facturé pour l'utilisation de ce service.
· Nous ne fournissons pas de service d'oxygène à bord de nos avions.
· Les appareils électroniques médicaux portatifs (par exemple, les appareils de dialyse, les gilets de sauvetage à défibrillateur externe, les nébuliseurs, les respirateurs) peuvent être transportés gratuitement comme bagages à main lorsqu'ils sont transportés seuls ou avec d'autres appareils fonctionnels, des médicaments et/ou des fournitures médicales. Ces appareils ne sont pas comptabilisés dans votre franchise de bagages à main.
· Les appareils contenant de l'oxygène ou d'autres gaz, par exemple dans des cylindres ou des bidons, NE sont PAS autorisés à bord d'Arajet.
· Certains appareils d'assistance respiratoire (y compris les concentrateurs d'oxygène portables, les respirateurs et les ventilateurs) approuvés par la FAA pour une utilisation en vol peuvent être utilisés à bord de nos avions. Les clients utilisant de tels appareils autorisés doivent le faire en stricte conformité avec les réglementations en vigueur, y compris le transport de batteries en nombre suffisant. (pour plus de détails sur les POC approuvés par la FAA, visitez http://1.usa.gov/1MefUvG )
· Notre équipage de cabine n'est pas formé pour aider ou faire fonctionner de tels appareils. Les clients voyageant avec un appareil médical portable doivent être âgés de 16 ans ou plus ou voyager avec un accompagnateur qui peut fournir toute l'assistance nécessaire.
Les passagers voyageant avec un concentrateur d'oxygène portable (POC) doivent :
· S'assurer que le POC et ses batteries sont conformes aux spécifications décrites dans le tableau 2.3a. du manuel des marchandises dangereuses de l'IATA.
· Être capable d'entendre les alarmes que le POC pourrait transmettre, voir les indicateurs d'alarme ou voyager avec un compagnon qui peut entendre/voir les alarmes/indicateurs.
· Voyager avec suffisamment de batteries avec une autonomie équivalente à 150 % du temps de vol prévu selon l'itinéraire. Le total des batteries comprend celle installée dans le POC.
· Assurez-vous que le POC et ses batteries sont en bon état, exempts de dommages et sont emballés comme une unité en évitant tout contact entre eux pour les protéger contre les dommages ou les courts-circuits.
Déficiences visuelles/auditives
Tous les clients souffrant de déficiences physiques bénéficieront d'un transport, sauf s'ils se voient refuser le transport conformément aux réglementations internationales concernant la sécurité.
Pour vous assurer que notre personnel est conscient de votre déficience et peut vous fournir un service sûr et sécurisé pendant votre voyage, veuillez nous en informer au moment de la réservation en sélectionnant dans notre menu déroulant sur le site Web ou en informant notre centre d'appels.
Si vous souffrez de troubles graves de la vue ou de l'audition qui vous empêchent d'établir un moyen de communication avec notre personnel qui soit suffisant pour comprendre les consignes de sécurité, vous devez voyager avec un accompagnateur âgé de 16 ans ou plus, qui pourra entreprendre ces communications en votre nom.
Si vous souhaitez qu'un accompagnateur vous accompagne dans le terminal, veuillez vous rendre au comptoir d'enregistrement et notre équipe vous fournira ce service gratuitement.
Veuillez noter que notre personnel n'est pas obligé de fournir une assistance pour des besoins personnels (par exemple, une assistance pour manger, une assistance dans les toilettes, la fourniture de services médicaux, etc.).
Si vous voyagez avec un chien d'assistance, veuillez ajouter ce service lors de votre réservation. Pour plus d'informations sur les voyages avec un chien d'assistance, veuillez consulter nos conditions de transport.