Arajet propose un service de fauteuil roulant à l’aéroport pour les passagers ayant des besoins particuliers ou une mobilité réduite nécessitant une assistance pour rejoindre la porte d’embarquement, effectuer une correspondance ou à leur arrivée à destination. Afin de garantir que vos besoins soient pris en compte, nous vous encourageons à demander ce service au moment de la réservation ou en contactant notre centre d’appels au moins 24 heures avant le départ de votre vol.

L’assistance en fauteuil roulant sera fournie du comptoir d’enregistrement jusqu’à la porte d’embarquement. Pour les vols à l’arrivée, elle sera offerte de la porte d’arrivée jusqu’à la sortie des douanes.

Voyager avec des Fauteuils Roulants et des Dispositifs d’Assistance Spéciale

Nous transportons les fauteuils roulants et autres dispositifs d’assistance en tant que bagages enregistrés sans frais. Vous devez vous présenter au comptoir d’enregistrement de l’aéroport dès son ouverture, soit trois (3) heures avant l’heure prévue du départ. Notre personnel enregistrera votre fauteuil roulant en tant que bagage et vous remettra un reçu de bagage.

Les dispositifs d’assistance alimentés par des batteries non renversables peuvent être enregistrés en tant que bagages sans frais, à condition que les connecteurs soient protégés contre les courts-circuits et que le fauteuil roulant soit correctement sécurisé pour éviter les dommages causés par le déplacement d’autres bagages. Si la batterie est étiquetée comme non renversable, elle n’a pas besoin d’être retirée ni emballée séparément.

Les fauteuils roulants et autres dispositifs d’assistance alimentés par batterie ne sont acceptés que s’ils ne compromettent pas la sécurité du vol.

Les batteries liquides ou acides sont considérées comme des marchandises dangereuses et ne seront pas acceptées en voyage. Veuillez consulter nos conditions d’acceptation des batteries détaillées dans les conditions du transporteur.

Les clients ayant une mobilité réduite qui peuvent évacuer de manière autonome peuvent voyager sans accompagnateur. Si le client n’est pas en mesure de le faire, il doit voyager avec un accompagnateur adulte d’au moins seize (16) ans et sans limitations. Si la compagnie aérienne exige un assistant de sécurité malgré l’affirmation du passager qu’il peut évacuer, cet assistant doit voyager gratuitement. Sinon, les accompagnateurs doivent payer leur propre billet.

Nous serons heureux d'accueillir vos petits à bord, mais pour leur sécurité, ils doivent être âgés d'au moins 8 jours. Les bébés de moins de 8 jours ne seront pas acceptés pour voyager.

Si vous avez un enfant âgé de 2 ans ou plus ou si vous souhaitez que votre bébé occupe son propre siège (dans un siège de voyage agréé), le plein tarif disponible au moment de la réservation vous sera facturé. Veuillez lire nos Conditions de transport pour obtenir des informations détaillées sur les exigences en matière de sièges de voyage pour bébé.

Les bébés voyageant sur les genoux d'un adulte seront facturés 5 % du tarif (plus taxes et frais). Pour des raisons de sécurité, il y a une limite de deux bébés par adulte, dont un doit occuper son propre siège.

Si vous voyagez avec un bébé, vous pouvez emporter un objet personnel supplémentaire à bord. Celui-ci ne doit pas peser plus de 6 kg ni mesurer plus de 40x25x20 cm.

Si vous souhaitez apporter une poussette ou un fauteuil de voyage, veuillez l'apporter au comptoir d'enregistrement de l'aéroport et notre équipe y fixera une étiquette à bagage. Vous pouvez utiliser la poussette ou le siège voyage dans le terminal et les récupérer à la porte d'embarquement. À votre arrivée, votre poussette ou votre siège de voyage sera disponible au carrousel à bagages.

Les enfants de moins de 16 ans ne peuvent pas voyager seuls et doivent voyager avec un adulte de plus de 16 ans.

Si vous souhaitez voyager avec un animal, vous devez garder à l'esprit plusieurs choses et vous préparer avant le vol. Nous n'acceptons que les chats ou les chiens à bord de nos vols et nous ne transportons pas d'animaux en fret ou en bagage enregistré. Les animaux doivent voyager avec leur humain en cabine.

Un passager ne peut transporter qu'un (1) animal au maximum à bord d'un vol et est responsable de présenter tous les documents nécessaires et de toujours surveiller le comportement de l'animal.

L'aéroport, l'unité de santé animale et la compagnie aérienne se réservent le droit de refuser le transport de votre animal s'il est âgé de moins de 8 semaines, s'il est considéré comme appartenant à une race dangereuse, agressive ou brachycéphale, s'il ne figure pas sur les papiers obligatoires tant dans le pays d'origine que dans le pays de destination, si nous considérons qu'il représente un risque pour le confort et la sécurité des autres passagers et de l'équipage, et si l'animal ne correspond pas aux dimensions indiquées dans les sections suivantes. Pour plus d'informations, consultez nos Conditions de transport.

Animaux

Vous pouvez voyager avec un (1) chat ou chien en cabine (aucun autre animal ne sera accepté) avec les conditions suivantes :

· Les animaux doivent voyager dans une cage de transport souple, d'une taille maximale de 15" x9 "x7" / 40x25x20cm. Le poids combiné du transporteur et de l'animal doit être inférieur à 10 kg. Aucun autre type de transporteur (sac, transporteur rigide ou autre) ne sera accepté. L'animal doit pouvoir se tenir debout et se retourner dans le transporteur.

· À aucun moment pendant le voyage l'animal ne peut être retiré du transporteur. Si, pour des raisons d'inspection ou de validation par les autorités, il est nécessaire de retirer l'animal du transporteur, il doit être tenu en laisse et les chiens doivent être muselés.

Les animaux sont transportés en cabine moyennant des frais. Pour des raisons de sécurité, nous limitons le nombre d'animaux à bord de chaque vol, nous vous recommandons donc fortement d'ajouter votre animal à votre vol lors de la réservation ou dès que possible.

Chiens d'assistance

Vous pouvez voyager avec un (1) chien d'assistance ou d'assistance dressé en cabine (aucun autre animal ne sera accepté) dans les conditions suivantes :

· Votre chien d'assistance/d'assistance doit pouvoir tenir sur vos genoux (si le chien est plus petit qu'un enfant de 2 ans) ou s'insère dans votre espace pieds sans bloquer le chemin des autres passagers.

· Les chiens d'assistance/d'assistance sont transportés gratuitement en cabine si vous pouvez présenter une preuve documentée que le chien est un animal d'assistance ou d'assistance. Pour éviter les retards à l'enregistrement, nous vous recommandons fortement d'ajouter votre chien d'assistance/de secours/d'assistance à votre vol lors de la réservation.

Animaux de soutien émotionnel

Vous pouvez voyager avec un (1) chat ou chien comme animal de soutien émotionnel en cabine (aucun autre animal ne sera accepté) sous les conditions suivantes :

· Votre animal de soutien émotionnel doit pouvoir tenir sur vos genoux (si le chien est plus petit qu'un enfant de 2 ans) ou s'insère dans votre espace pour les pieds sans bloquer le passage des autres passagers.

· Vous devez fournir des pièces justificatives de votre médecin qui justifient la raison pour laquelle vous devez voyager avec l'animal de soutien émotionnel ; L'attestation doit comporter le papier à en-tête signé dudit professionnel et ne doit pas dater de plus d'un an avant la date du vol.

Les animaux de soutien émotionnel sont transportés en cabine moyennant paiement. Pour des raisons de sécurité, nous limitons le nombre d'animaux à bord de chaque vol, nous vous recommandons donc fortement d'ajouter votre animal de compagnie à votre Vol lors de votre Réservation ou dès que possible.

Chez Arajet, notre priorité absolue est de vous assurer une expérience de voyage sûre, confortable et sans tracas. Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir prendre en considération les informations suivantes :

En général, les femmes enceintes peuvent voyager par avion sans problème jusqu'à la trentième (30e) semaine de grossesse. Cependant, nous vous recommandons vivement de consulter votre médecin avant de planifier votre voyage.
Si vous êtes entre 30 et 35 semaines de grossesse, vous devrez signer une décharge dégageant la compagnie aérienne de toute responsabilité pour toute éventualité pouvant survenir liée à votre grossesse pendant le vol. Cette décharge sera fournie à l'aéroport.

Si vous êtes dans votre 36e semaine ou au-delà, vous devez présenter une autorisation médicale qui répond aux exigences suivantes :

Émise dans les 10 jours précédant le vol.
Écrite ou imprimée en français ou en anglais.
Détaillez clairement le nombre de semaines de grossesse et la date d'accouchement prévue.
Confirmant que la grossesse ne présente pas de complications.
Indiquant que la future maman est "apte à voler" (noms exacts selon la réservation).
Signée et tamponnée par un médecin (les certificats signés par des infirmiers ou des sages-femmes ne seront pas acceptés).
Arajet se réserve le droit de refuser l'embarquement si le vol est jugé susceptible de représenter un risque pour la santé de la mère ou du bébé.