Remboursement Flex
Changement de plans? Pas de souci. Avec Remboursement Flex, voyagez l’esprit tranquille. Ajoutez-le simplement au moment de la réservation et vous pourrez annuler jusqu’à 24 heures avant votre vol et obtenir le remboursement complet de votre billet.*
Aussi simple que 1-2-3!
Ajoutez Remboursement Flex juste avant de payer.
L’option s’affiche à la caisse. Activez-la pour garder votre voyage flexible. Important : elle n’est offerte qu’avant de finaliser votre réservation et uniquement pour les passagers qui la choisissent.
Annulez jusqu’à 24 heures avant votre vol.
Vous ne pouvez plus voyager? Pas de problème. Annulez en ligne dans «Gérer ma réservation» ou par l’intermédiaire de notre Centre de contact — assurez-vous simplement de le faire plus de 24 heures avant votre vol et sans avoir effectué l’enregistrement.
Demandez votre remboursement complet.
Dans «Gérer ma réservation», faites défiler jusqu’au bas de la page, cliquez sur «Demander un remboursement» et remplissez le formulaire pour obtenir le remboursement intégral de votre billet, y compris les extras comme bagages ou sièges. Choisissez : Un bon de voyage (émis sous 48 heures), ou Un remboursement vers votre mode de paiement original (traité dans un délai maximum de 30 jours)
Voici ce qui est remboursé :
| Concept | Remboursable? |
|---|---|
| Tarif de base | ✅ Oui |
| Taxes et frais de vol | ✅ Oui |
| Extras (bagages, sièges, etc.) | ✅ Oui |
| Service Remboursement Flex et taxes associées (le cas échéant) | ❌ Non |
*Taxes et frais remboursés conformément à la réglementation en vigueur dans chaque pays.
Remboursement Flex ne s'applique pas aux annulations demandées dans les 24 heures précédant le départ, après l'enregistrement ou en cas de non-présentation. C'est un service optionnel, non transférable et non remboursable une fois acheté. Des modalités s'appliquent.
Aucune paperasse. Aucune complication. Juste votre remboursement, si vous en avez besoin.
Besoin d’aide? Communiquez avec notre équipe par nos canaux de soutien :