Assistência Especial
Se você tem mobilidade reduzida, deficiência visual, auditiva ou mental, passou recentemente por uma cirurgia, está usando gesso, está grávida, viaja com dispositivos médicos ou medicamentos, ou possui qualquer outra condição especial ou doença, informe-nos no momento da reserva. Isso nos ajudará a garantir que os serviços necessários sejam providenciados para uma viagem tranquila e sem complicações.
Aviso Importante
Para evitar atrasos no aeroporto ou durante o embarque, recomendamos que você chegue ao balcão de check-in pelo menos três (3) horas antes do horário programado de partida, junto com qualquer certificado médico necessário (se aplicável).
Requisitos do Departamento de Transporte dos EUA
Estamos comprometidos em garantir acessibilidade para todos os passageiros, de acordo com os requisitos do Departamento de Transportes dos Estados Unidos (DOT) conforme a regulamentação 14 CFR Parte 382. Para informações detalhadas, você pode consultar a Declaração de Direitos dos Passageiros Aéreos com Deficiências do DOT em seu site. Este recurso importante descreve os direitos dos passageiros com deficiências e as obrigações das companhias aéreas.
Cadeiras de Rodas e Outros Dispositivos de Assistência
A Arajet oferece serviço de cadeira de rodas no aeroporto para passageiros com necessidades especiais ou mobilidade reduzida que precisem de assistência para chegar ao portão de embarque, fazer uma conexão ou ao chegar ao destino. Para garantir que suas necessidades sejam atendidas, recomendamos que solicite este serviço no momento da reserva ou entrando em contato com nosso centro de atendimento ao cliente pelo menos 24 horas antes da partida do voo.
A assistência com cadeira de rodas será fornecida do balcão de check-in até o portão de embarque. Para voos de chegada, a assistência será oferecida do portão de chegada até a saída da alfândega.
Viajando com Cadeiras de Rodas e Dispositivos de Assistência Especial
Transportamos cadeiras de rodas e outros dispositivos de assistência como bagagem despachada sem custo adicional. O passageiro deve se apresentar no balcão de check-in do aeroporto assim que abrir, três (3) horas antes do horário programado de partida. Nossa equipe registrará sua cadeira de rodas como bagagem despachada e emitirá um recibo de bagagem.
Dispositivos de assistência com baterias não derramáveis podem ser despachados sem custo, desde que os conectores estejam protegidos contra curtos-circuitos e a cadeira de rodas esteja devidamente fixada para evitar danos causados pelo movimento de outras bagagens. Se a bateria for rotulada como não derramável, não é necessário removê-la nem embalá-la separadamente. Cadeiras de rodas e outros dispositivos de assistência alimentados por bateria só serão aceitos para transporte se não comprometerem a segurança do voo.
Baterias úmidas ou ácidas são consideradas materiais perigosos e não serão aceitas para viagem. Consulte nossas condições para aceitação de baterias nos termos do transportador.
Clientes com mobilidade reduzida que consigam evacuar de forma independente podem viajar sem acompanhante. Se o cliente não puder fazê-lo, deverá viajar com um acompanhante adulto de pelo menos dezesseis (16) anos de idade e sem limitações. Se a companhia aérea exigir um assistente de segurança, mesmo que o passageiro afirme que pode evacuar, esse assistente deverá viajar gratuitamente. Caso contrário, os acompanhantes serão responsáveis pelo pagamento de sua própria tarifa.
A assistência com cadeira de rodas será fornecida do balcão de check-in até o portão de embarque. Para voos de chegada, a assistência será oferecida do portão de chegada até a saída da alfândega.
Viajando com Cadeiras de Rodas e Dispositivos de Assistência Especial
Transportamos cadeiras de rodas e outros dispositivos de assistência como bagagem despachada sem custo adicional. O passageiro deve se apresentar no balcão de check-in do aeroporto assim que abrir, três (3) horas antes do horário programado de partida. Nossa equipe registrará sua cadeira de rodas como bagagem despachada e emitirá um recibo de bagagem.
Dispositivos de assistência com baterias não derramáveis podem ser despachados sem custo, desde que os conectores estejam protegidos contra curtos-circuitos e a cadeira de rodas esteja devidamente fixada para evitar danos causados pelo movimento de outras bagagens. Se a bateria for rotulada como não derramável, não é necessário removê-la nem embalá-la separadamente. Cadeiras de rodas e outros dispositivos de assistência alimentados por bateria só serão aceitos para transporte se não comprometerem a segurança do voo.
Baterias úmidas ou ácidas são consideradas materiais perigosos e não serão aceitas para viagem. Consulte nossas condições para aceitação de baterias nos termos do transportador.
Clientes com mobilidade reduzida que consigam evacuar de forma independente podem viajar sem acompanhante. Se o cliente não puder fazê-lo, deverá viajar com um acompanhante adulto de pelo menos dezesseis (16) anos de idade e sem limitações. Se a companhia aérea exigir um assistente de segurança, mesmo que o passageiro afirme que pode evacuar, esse assistente deverá viajar gratuitamente. Caso contrário, os acompanhantes serão responsáveis pelo pagamento de sua própria tarifa.
Viajando Com Bebês
Ficaremos felizes em receber seus filhos pequenos a bordo, mas, para sua segurança, eles devem ter pelo menos 8 dias de idade. Bebês com menos de 8 dias de idade não serão aceitos para viagem.
Se você tiver uma criança com 2 anos de idade ou mais ou desejar que seu bebê ocupe seu próprio assento (em um assento de viagem aprovado), será cobrada a tarifa total disponível no momento da reserva. Leia nossas Condições de Transporte para obter informações detalhadas sobre os requisitos de assento de viagem para bebês.
Para bebês viajando no colo de um adulto, será cobrado 5% da tarifa (mais impostos e taxas). Por motivos de segurança, há um limite de dois bebês por adulto, um dos quais deve ocupar seu próprio assento.
Se estiver viajando com um bebê, você poderá levar um item pessoal adicional a bordo. Ele não deve pesar mais de 6 kg nem ser maior que 40x25x20 cm.
Se desejar levar um carrinho de bebê ou assento de viagem, leve-o ao balcão de check-in no aeroporto e nossa equipe colocará uma etiqueta de bagagem. Você pode usar o carrinho de bebê ou a cadeira de viagem no terminal e retirá-lo no portão de embarque. Na chegada, seu carrinho de bebê ou assento de viagem estará disponível na esteira de bagagens.
Crianças com menos de 16 anos de idade não podem viajar sozinhas e devem viajar com um adulto com mais de 16 anos de idade.
Se você tiver uma criança com 2 anos de idade ou mais ou desejar que seu bebê ocupe seu próprio assento (em um assento de viagem aprovado), será cobrada a tarifa total disponível no momento da reserva. Leia nossas Condições de Transporte para obter informações detalhadas sobre os requisitos de assento de viagem para bebês.
Para bebês viajando no colo de um adulto, será cobrado 5% da tarifa (mais impostos e taxas). Por motivos de segurança, há um limite de dois bebês por adulto, um dos quais deve ocupar seu próprio assento.
Se estiver viajando com um bebê, você poderá levar um item pessoal adicional a bordo. Ele não deve pesar mais de 6 kg nem ser maior que 40x25x20 cm.
Se desejar levar um carrinho de bebê ou assento de viagem, leve-o ao balcão de check-in no aeroporto e nossa equipe colocará uma etiqueta de bagagem. Você pode usar o carrinho de bebê ou a cadeira de viagem no terminal e retirá-lo no portão de embarque. Na chegada, seu carrinho de bebê ou assento de viagem estará disponível na esteira de bagagens.
Crianças com menos de 16 anos de idade não podem viajar sozinhas e devem viajar com um adulto com mais de 16 anos de idade.
Viajando Com Animais
Se você deseja viajar com um animal, há vários aspectos a considerar e preparar antes do voo.
Só aceitamos gatos ou cachorros a bordo de nossos voos e não transportamos animais como carga ou bagagem despachada. Os animais devem viajar com seus humanos na cabine.
Um passageiro só pode levar no máximo um (1) animal a bordo de um voo, e é responsável por apresentar toda a documentação necessária e por sempre monitorar o comportamento do animal.
O aeroporto, a unidade de saúde animal e a companhia aérea se reservam o direito de recusar o transporte de seu animal se ele tiver menos de 8 semanas de idade, se for considerado uma raça perigosa, agressiva ou braquicefálica, se a documentação exigida não for apresentada tanto no país de origem quanto no de destino, se considerarmos que ele representa um risco para o conforto e a segurança de outros passageiros e da tripulação e se o animal não estiver em conformidade com as dimensões indicadas nas seções abaixo. Para obter mais informações, consulte nossas Condições de Transporte.
Animais de estimação
Você pode viajar com um (1) gato ou cachorro na cabine (nenhum outro animal será aceito), sujeito às seguintes condições:
- Os animais de estimação devem viajar em uma caixa de transporte macia, com tamanho máximo de 15 "x9 "x7" / 40x25x20cm. O peso combinado da caixa de transporte e do animal deve ser inferior a 10 kg. Nenhum outro tipo de caixa de transporte (bolsa, caixa rígida ou outro tipo de caixa) será aceito. O animal de estimação deve ser capaz de ficar em pé e se virar na caixa de transporte.
- Em nenhum momento durante a viagem o animal poderá ser retirado da caixa de transporte. Se, por motivos de inspeção ou validação pelas autoridades, for necessário retirar o animal da caixa de transporte, ele deverá ser mantido em uma coleira e os cães deverão estar com focinheira.
Os animais de estimação podem ser transportados na cabine mediante o pagamento de uma taxa. Por motivos de segurança, limitamos o número de animais de estimação a bordo de cada voo, portanto, recomendamos enfaticamente que você adicione seu animal de estimação ao seu voo no momento da reserva ou assim que possível.
Cães de assistência Você pode viajar com um (1) cão de assistência ou de serviço treinado na cabine (nenhum outro animal será aceito), sujeito às seguintes condições:
- Seu cão de assistência/serviço deve caber no seu colo (se o cão for menor que uma criança de 2 anos) ou caber no espaço para os pés sem bloquear a passagem de outros passageiros.
- Cães de assistência/serviço são transportados na cabine gratuitamente se você puder fornecer prova documentada de que o cão é um animal de assistência ou serviço.Para evitar atrasos no check-in, recomendamos enfaticamente que você adicione seu cão de assistência/apoio/serviço ao seu voo no momento da reserva.
Animais de apoio emocional: Você pode viajar com um (1) gato ou cachorro como animal de apoio emocional na cabine (nenhum outro animal será aceito) sob as seguintes condições:
- Seu animal de apoio emocional deve caber em seu colo (se o cão for menor que uma criança de 2 anos) ou caber no espaço para os pés sem bloquear a passagem de outros passageiros.
- Você deve fornecer documentação do seu médico justificando por que precisa viajar com o animal de apoio emocional; o atestado deve incluir o papel timbrado assinado pelo médico e não deve ter mais de um ano antes da data do voo.
Os animais de apoio emocional são transportados na cabine mediante o pagamento de uma taxa. Por motivos de segurança, limitamos o número de animais a bordo de cada voo, portanto, recomendamos enfaticamente que você adicione seu animal de estimação ao seu voo ao fazer sua reserva ou assim que possível.
Um passageiro só pode levar no máximo um (1) animal a bordo de um voo, e é responsável por apresentar toda a documentação necessária e por sempre monitorar o comportamento do animal.
O aeroporto, a unidade de saúde animal e a companhia aérea se reservam o direito de recusar o transporte de seu animal se ele tiver menos de 8 semanas de idade, se for considerado uma raça perigosa, agressiva ou braquicefálica, se a documentação exigida não for apresentada tanto no país de origem quanto no de destino, se considerarmos que ele representa um risco para o conforto e a segurança de outros passageiros e da tripulação e se o animal não estiver em conformidade com as dimensões indicadas nas seções abaixo. Para obter mais informações, consulte nossas Condições de Transporte.
Animais de estimação
Você pode viajar com um (1) gato ou cachorro na cabine (nenhum outro animal será aceito), sujeito às seguintes condições:
- Os animais de estimação devem viajar em uma caixa de transporte macia, com tamanho máximo de 15 "x9 "x7" / 40x25x20cm. O peso combinado da caixa de transporte e do animal deve ser inferior a 10 kg. Nenhum outro tipo de caixa de transporte (bolsa, caixa rígida ou outro tipo de caixa) será aceito. O animal de estimação deve ser capaz de ficar em pé e se virar na caixa de transporte.
- Em nenhum momento durante a viagem o animal poderá ser retirado da caixa de transporte. Se, por motivos de inspeção ou validação pelas autoridades, for necessário retirar o animal da caixa de transporte, ele deverá ser mantido em uma coleira e os cães deverão estar com focinheira.
Os animais de estimação podem ser transportados na cabine mediante o pagamento de uma taxa. Por motivos de segurança, limitamos o número de animais de estimação a bordo de cada voo, portanto, recomendamos enfaticamente que você adicione seu animal de estimação ao seu voo no momento da reserva ou assim que possível.
Cães de assistência Você pode viajar com um (1) cão de assistência ou de serviço treinado na cabine (nenhum outro animal será aceito), sujeito às seguintes condições:
- Seu cão de assistência/serviço deve caber no seu colo (se o cão for menor que uma criança de 2 anos) ou caber no espaço para os pés sem bloquear a passagem de outros passageiros.
- Cães de assistência/serviço são transportados na cabine gratuitamente se você puder fornecer prova documentada de que o cão é um animal de assistência ou serviço.Para evitar atrasos no check-in, recomendamos enfaticamente que você adicione seu cão de assistência/apoio/serviço ao seu voo no momento da reserva.
Animais de apoio emocional: Você pode viajar com um (1) gato ou cachorro como animal de apoio emocional na cabine (nenhum outro animal será aceito) sob as seguintes condições:
- Seu animal de apoio emocional deve caber em seu colo (se o cão for menor que uma criança de 2 anos) ou caber no espaço para os pés sem bloquear a passagem de outros passageiros.
- Você deve fornecer documentação do seu médico justificando por que precisa viajar com o animal de apoio emocional; o atestado deve incluir o papel timbrado assinado pelo médico e não deve ter mais de um ano antes da data do voo.
Os animais de apoio emocional são transportados na cabine mediante o pagamento de uma taxa. Por motivos de segurança, limitamos o número de animais a bordo de cada voo, portanto, recomendamos enfaticamente que você adicione seu animal de estimação ao seu voo ao fazer sua reserva ou assim que possível.
Mulheres Grávidas
Na Arajet, nossa principal prioridade é garantir que você tenha uma experiência de viagem segura, confortável e sem contratempos. Portanto, pedimos gentilmente que você leve em consideração as seguintes informações:
Em geral, mulheres grávidas podem viajar de avião sem problemas até a trigésima (30ª) semana de gestação. No entanto, recomendamos fortemente que você consulte seu médico antes de planejar sua viagem.
Se você estiver entre 30 e 35 semanas de gravidez, será necessário assinar um termo de responsabilidade que isente a companhia aérea de qualquer responsabilidade por eventuais circunstâncias relacionadas à sua gravidez durante o voo. Este termo será fornecido no aeroporto.
Se você estiver na 36ª semana ou mais, deverá apresentar uma autorização médica que atenda aos seguintes requisitos:
Emitida dentro de 10 dias antes do voo.
Escrita ou impressa em português ou inglês.
Detalhando claramente o número de semanas de gestação e a data estimada do parto.
Confirmando que a gravidez não apresenta complicações.
Declarando que a futura mamãe está "aptas para voar" (nomes exatos conforme a reserva).
Assinada e carimbada por um médico (não serão aceitos certificados assinados por enfermeiros ou parteiras).
A Arajet reserva-se o direito de negar o embarque se for determinado que o voo pode representar um risco para a saúde da mãe ou do bebê.
Em geral, mulheres grávidas podem viajar de avião sem problemas até a trigésima (30ª) semana de gestação. No entanto, recomendamos fortemente que você consulte seu médico antes de planejar sua viagem.
Se você estiver entre 30 e 35 semanas de gravidez, será necessário assinar um termo de responsabilidade que isente a companhia aérea de qualquer responsabilidade por eventuais circunstâncias relacionadas à sua gravidez durante o voo. Este termo será fornecido no aeroporto.
Se você estiver na 36ª semana ou mais, deverá apresentar uma autorização médica que atenda aos seguintes requisitos:
Emitida dentro de 10 dias antes do voo.
Escrita ou impressa em português ou inglês.
Detalhando claramente o número de semanas de gestação e a data estimada do parto.
Confirmando que a gravidez não apresenta complicações.
Declarando que a futura mamãe está "aptas para voar" (nomes exatos conforme a reserva).
Assinada e carimbada por um médico (não serão aceitos certificados assinados por enfermeiros ou parteiras).
A Arajet reserva-se o direito de negar o embarque se for determinado que o voo pode representar um risco para a saúde da mãe ou do bebê.
Outras Condições Médicas
Passageiros com problemas médicos: passageiros doentes ou feridos que são capazes de atender às suas próprias necessidades ou são assistidos por um acompanhante durante a viagem. Um atestado médico deve ser emitido por um profissional de saúde declarando que a viagem pode ser feita sem a necessidade de assistência médica durante o voo. O atestado deve ser emitido com no máximo 10 dias de antecedência para voos internacionais e domésticos.
Passageiros que sofrem de uma doença contagiosa: o certificado deve declarar que a doença não pode ser transmitida a outros passageiros durante o voo. Além disso, é necessário viajar com uma lista de todas as condições especiais necessárias para evitá-la. .
O transporte de passageiros pode ser recusado nas seguintes condições:
· Passageiros com doenças infecciosas e contagiosas que não apresentem um atestado médico declarando que a doença não pode ser transmitida a outros passageiros durante o voo.
· Pessoas em estado de quase morte ou morrendo.
· Mulheres grávidas de alto risco.
· Otite média aguda..
· Sinusite aguda.
· Pacientes psiquiátricos sem controle médico.
· Pacientes com fraturas de mandíbula em que o paciente não consegue abrir a boca.
Viajando com medicamentos e concentradores de oxigênio.
Medicamentos
Por motivos de segurança, é recomendável levar medicamentos prescritos a bordo da aeronave e evitar colocar qualquer medicamento na bagagem despachada. No caso de medicamentos que exijam injeção, é importante ter em mãos a receita médica para o caso de um agente de segurança ter alguma dúvida. Nossa equipe não foi treinada para administrar injeções.
Concentradores de oxigênio
Concentradores de oxigênio portáteis, ventiladores, respiradores e máquinas de pressão positiva contínua nas vias aéreas, que exibem a etiqueta do fabricante de acordo com os requisitos da Administração Federal de Aviação (FAA), são considerados dispositivos de assistência especial e podem ser transportados e usados a bordo dos voos da Arajet sem custo adicional. A FAA proíbe o uso de unidades pessoais de oxigênio durante o voo, pois elas contêm gás comprimido ou oxigênio líquido e são consideradas materiais perigosos. Os concentradores de oxigênio aprovados pela FAA que atendem aos critérios de aceitação devem exibir a seguinte declaração em letras vermelhas: "O fabricante deste POC determinou que este dispositivo atende a todos os critérios de aceitação aplicáveis da FAA para o transporte e uso de POCs a bordo de aeronaves."
Dispositivos médicos portáteis
Se você precisar viajar com um dispositivo médico portátil, leia os seguintes requisitos ANTES de fazer a reserva para garantir uma viagem tranquila.
· Você deve nos informar no momento da reserva sobre seu dispositivo médico portátil. Você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento 1 (809 994-8799), e não será cobrado pelo uso desse serviço.
· Não fornecemos serviço de oxigênio em nossas aeronaves.
·Dispositivos médicos eletrônicos portáteis (por exemplo, máquinas de diálise, coletes salva-vidas com desfibrilador externo, nebulizadores, ventiladores) podem ser transportados como bagagem de mão gratuitamente quando transportados sozinhos ou com outros dispositivos de assistência, medicamentos e/ou suprimentos médicos. Esses dispositivos não contam para sua franquia de bagagem de mão.
· Dispositivos que contenham oxigênio ou outros gases, por exemplo, em cilindros ou latas, NÃO podem ser transportados na Arajet.
· Certos dispositivos de assistência respiratória (incluindo concentradores de oxigênio portáteis, respiradores e ventiladores) aprovados pela FAA para uso durante o voo podem ser usados a bordo de nossas aeronaves. Os clientes que usarem esses dispositivos permitidos devem fazê-lo em estrita conformidade com os regulamentos aplicáveis, incluindo o transporte de baterias suficientes (para obter mais detalhes sobre os POCs aprovados pela FAA, acesse http://1.usa.gov/1MefUvG ).
· Nossa tripulação de cabine não é treinada para auxiliar ou operar tais dispositivos. Os clientes que viajarem com um dispositivo médico portátil devem ter pelo menos 16 anos de idade ou estar viajando com um acompanhante que possa prestar toda a assistência necessária.
Os passageiros que viajam com um concentrador de oxigênio portátil (POC) devem:
· Certificar-se de que o POC e suas baterias atendam às especificações descritas na Tabela 2.3a. do Manual de Mercadorias Perigosas da IATA.
· Ser capaz de ouvir os alarmes que podem ser transmitidos pelo POC, ver os indicadores de alarme ou viajar com um acompanhante que possa ouvir/ver os alarmes/indicadores.
· Viajar com baterias suficientes para durar 150% do tempo de voo planejado de acordo com o itinerário. O número total de baterias inclui a bateria instalada no POC.
· Certifique-se de que o POC e suas baterias estejam em boas condições, sem danos e embalados como uma unidade sem contato entre eles para protegê-los de danos ou curtos-circuitos..
Deficiências visuais / auditivas
O transporte será fornecido a todos os clientes com deficiências físicas, exceto quando o transporte for recusado de acordo com as Normas Internacionais de Segurança.
Para garantir que nossa equipe esteja ciente de sua deficiência e possa lhe oferecer um serviço seguro durante a viagem, informe-nos no momento da reserva, selecionando uma opção no menu suspenso do site ou informando nossa central de atendimento.
Se você tiver deficiências visuais/ auditivas graves que o impeçam de estabelecer qualquer meio de comunicação com nossa equipe que seja adequado para a compreensão das instruções de segurança, você deverá viajar com um acompanhante, maior de 16 anos, que possa realizar essa comunicação em seu nome.
Se desejar que um acompanhante o ajude no terminal, dirija-se ao balcão de check-in e nossa equipe fornecerá esse serviço gratuitamente.
Observe que nossa equipe não é obrigada a prestar assistência para necessidades pessoais (por exemplo, assistência para comer, assistência para ir ao banheiro, prestação de serviços médicos, etc.).
Se estiver viajando com um cão de assistência, adicione esse serviço no momento da reserva. Para obter mais informações sobre como viajar com um cão de assistência, consulte nossos termos e condições de transporte.
Passageiros que sofrem de uma doença contagiosa: o certificado deve declarar que a doença não pode ser transmitida a outros passageiros durante o voo. Além disso, é necessário viajar com uma lista de todas as condições especiais necessárias para evitá-la. .
O transporte de passageiros pode ser recusado nas seguintes condições:
· Passageiros com doenças infecciosas e contagiosas que não apresentem um atestado médico declarando que a doença não pode ser transmitida a outros passageiros durante o voo.
· Pessoas em estado de quase morte ou morrendo.
· Mulheres grávidas de alto risco.
· Otite média aguda..
· Sinusite aguda.
· Pacientes psiquiátricos sem controle médico.
· Pacientes com fraturas de mandíbula em que o paciente não consegue abrir a boca.
Viajando com medicamentos e concentradores de oxigênio.
Medicamentos
Por motivos de segurança, é recomendável levar medicamentos prescritos a bordo da aeronave e evitar colocar qualquer medicamento na bagagem despachada. No caso de medicamentos que exijam injeção, é importante ter em mãos a receita médica para o caso de um agente de segurança ter alguma dúvida. Nossa equipe não foi treinada para administrar injeções.
Concentradores de oxigênio
Concentradores de oxigênio portáteis, ventiladores, respiradores e máquinas de pressão positiva contínua nas vias aéreas, que exibem a etiqueta do fabricante de acordo com os requisitos da Administração Federal de Aviação (FAA), são considerados dispositivos de assistência especial e podem ser transportados e usados a bordo dos voos da Arajet sem custo adicional. A FAA proíbe o uso de unidades pessoais de oxigênio durante o voo, pois elas contêm gás comprimido ou oxigênio líquido e são consideradas materiais perigosos. Os concentradores de oxigênio aprovados pela FAA que atendem aos critérios de aceitação devem exibir a seguinte declaração em letras vermelhas: "O fabricante deste POC determinou que este dispositivo atende a todos os critérios de aceitação aplicáveis da FAA para o transporte e uso de POCs a bordo de aeronaves."
Dispositivos médicos portáteis
Se você precisar viajar com um dispositivo médico portátil, leia os seguintes requisitos ANTES de fazer a reserva para garantir uma viagem tranquila.
· Você deve nos informar no momento da reserva sobre seu dispositivo médico portátil. Você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento 1 (809 994-8799), e não será cobrado pelo uso desse serviço.
· Não fornecemos serviço de oxigênio em nossas aeronaves.
·Dispositivos médicos eletrônicos portáteis (por exemplo, máquinas de diálise, coletes salva-vidas com desfibrilador externo, nebulizadores, ventiladores) podem ser transportados como bagagem de mão gratuitamente quando transportados sozinhos ou com outros dispositivos de assistência, medicamentos e/ou suprimentos médicos. Esses dispositivos não contam para sua franquia de bagagem de mão.
· Dispositivos que contenham oxigênio ou outros gases, por exemplo, em cilindros ou latas, NÃO podem ser transportados na Arajet.
· Certos dispositivos de assistência respiratória (incluindo concentradores de oxigênio portáteis, respiradores e ventiladores) aprovados pela FAA para uso durante o voo podem ser usados a bordo de nossas aeronaves. Os clientes que usarem esses dispositivos permitidos devem fazê-lo em estrita conformidade com os regulamentos aplicáveis, incluindo o transporte de baterias suficientes (para obter mais detalhes sobre os POCs aprovados pela FAA, acesse http://1.usa.gov/1MefUvG ).
· Nossa tripulação de cabine não é treinada para auxiliar ou operar tais dispositivos. Os clientes que viajarem com um dispositivo médico portátil devem ter pelo menos 16 anos de idade ou estar viajando com um acompanhante que possa prestar toda a assistência necessária.
Os passageiros que viajam com um concentrador de oxigênio portátil (POC) devem:
· Certificar-se de que o POC e suas baterias atendam às especificações descritas na Tabela 2.3a. do Manual de Mercadorias Perigosas da IATA.
· Ser capaz de ouvir os alarmes que podem ser transmitidos pelo POC, ver os indicadores de alarme ou viajar com um acompanhante que possa ouvir/ver os alarmes/indicadores.
· Viajar com baterias suficientes para durar 150% do tempo de voo planejado de acordo com o itinerário. O número total de baterias inclui a bateria instalada no POC.
· Certifique-se de que o POC e suas baterias estejam em boas condições, sem danos e embalados como uma unidade sem contato entre eles para protegê-los de danos ou curtos-circuitos..
Deficiências visuais / auditivas
O transporte será fornecido a todos os clientes com deficiências físicas, exceto quando o transporte for recusado de acordo com as Normas Internacionais de Segurança.
Para garantir que nossa equipe esteja ciente de sua deficiência e possa lhe oferecer um serviço seguro durante a viagem, informe-nos no momento da reserva, selecionando uma opção no menu suspenso do site ou informando nossa central de atendimento.
Se você tiver deficiências visuais/ auditivas graves que o impeçam de estabelecer qualquer meio de comunicação com nossa equipe que seja adequado para a compreensão das instruções de segurança, você deverá viajar com um acompanhante, maior de 16 anos, que possa realizar essa comunicação em seu nome.
Se desejar que um acompanhante o ajude no terminal, dirija-se ao balcão de check-in e nossa equipe fornecerá esse serviço gratuitamente.
Observe que nossa equipe não é obrigada a prestar assistência para necessidades pessoais (por exemplo, assistência para comer, assistência para ir ao banheiro, prestação de serviços médicos, etc.).
Se estiver viajando com um cão de assistência, adicione esse serviço no momento da reserva. Para obter mais informações sobre como viajar com um cão de assistência, consulte nossos termos e condições de transporte.