A Arajet oferece serviço de cadeira de rodas no aeroporto para passageiros com necessidades especiais ou mobilidade reduzida que precisem de assistência para chegar ao portão de embarque, fazer uma conexão ou ao chegar ao destino. Para garantir que suas necessidades sejam atendidas, recomendamos que solicite este serviço no momento da reserva ou entrando em contato com nosso centro de atendimento ao cliente pelo menos 24 horas antes da partida do voo.

A assistência com cadeira de rodas será fornecida do balcão de check-in até o portão de embarque. Para voos de chegada, a assistência será oferecida do portão de chegada até a saída da alfândega.

Viajando com Cadeiras de Rodas e Dispositivos de Assistência Especial

Transportamos cadeiras de rodas e outros dispositivos de assistência como bagagem despachada sem custo adicional. O passageiro deve se apresentar no balcão de check-in do aeroporto assim que abrir, três (3) horas antes do horário programado de partida. Nossa equipe registrará sua cadeira de rodas como bagagem despachada e emitirá um recibo de bagagem.

Dispositivos de assistência com baterias não derramáveis podem ser despachados sem custo, desde que os conectores estejam protegidos contra curtos-circuitos e a cadeira de rodas esteja devidamente fixada para evitar danos causados pelo movimento de outras bagagens. Se a bateria for rotulada como não derramável, não é necessário removê-la nem embalá-la separadamente. Cadeiras de rodas e outros dispositivos de assistência alimentados por bateria só serão aceitos para transporte se não comprometerem a segurança do voo.

Baterias úmidas ou ácidas são consideradas materiais perigosos e não serão aceitas para viagem. Consulte nossas condições para aceitação de baterias nos termos do transportador.

Clientes com mobilidade reduzida que consigam evacuar de forma independente podem viajar sem acompanhante. Se o cliente não puder fazê-lo, deverá viajar com um acompanhante adulto de pelo menos dezesseis (16) anos de idade e sem limitações. Se a companhia aérea exigir um assistente de segurança, mesmo que o passageiro afirme que pode evacuar, esse assistente deverá viajar gratuitamente. Caso contrário, os acompanhantes serão responsáveis pelo pagamento de sua própria tarifa.

Ficaremos felizes em receber seus filhos pequenos a bordo, mas, para sua segurança, eles devem ter pelo menos 8 dias de idade. Bebês com menos de 8 dias de idade não serão aceitos para viagem.

Se você tiver uma criança com 2 anos de idade ou mais ou desejar que seu bebê ocupe seu próprio assento (em um assento de viagem aprovado), será cobrada a tarifa total disponível no momento da reserva. Leia nossas Condições de Transporte para obter informações detalhadas sobre os requisitos de assento de viagem para bebês.

Para bebês viajando no colo de um adulto, será cobrado 5% da tarifa (mais impostos e taxas). Por motivos de segurança, há um limite de dois bebês por adulto, um dos quais deve ocupar seu próprio assento.

Se estiver viajando com um bebê, você poderá levar um item pessoal adicional a bordo. Ele não deve pesar mais de 6 kg nem ser maior que 40x25x20 cm.

Se desejar levar um carrinho de bebê ou assento de viagem, leve-o ao balcão de check-in no aeroporto e nossa equipe colocará uma etiqueta de bagagem. Você pode usar o carrinho de bebê ou a cadeira de viagem no terminal e retirá-lo no portão de embarque. Na chegada, seu carrinho de bebê ou assento de viagem estará disponível na esteira de bagagens.

Crianças com menos de 16 anos de idade não podem viajar sozinhas e devem viajar com um adulto com mais de 16 anos de idade.

Se você deseja viajar com um animal, há vários aspectos a considerar e preparar antes do voo. Só aceitamos gatos ou cachorros a bordo de nossos voos e não transportamos animais como carga ou bagagem despachada. Os animais devem viajar com seus humanos na cabine.

Um passageiro só pode levar no máximo um (1) animal a bordo de um voo, e é responsável por apresentar toda a documentação necessária e por sempre monitorar o comportamento do animal.

O aeroporto, a unidade de saúde animal e a companhia aérea se reservam o direito de recusar o transporte de seu animal se ele tiver menos de 8 semanas de idade, se for considerado uma raça perigosa, agressiva ou braquicefálica, se a documentação exigida não for apresentada tanto no país de origem quanto no de destino, se considerarmos que ele representa um risco para o conforto e a segurança de outros passageiros e da tripulação e se o animal não estiver em conformidade com as dimensões indicadas nas seções abaixo. Para obter mais informações, consulte nossas Condições de Transporte.

Animais de estimação

Você pode viajar com um (1) gato ou cachorro na cabine (nenhum outro animal será aceito), sujeito às seguintes condições:

- Os animais de estimação devem viajar em uma caixa de transporte macia, com tamanho máximo de 15 "x9 "x7" / 40x25x20cm. O peso combinado da caixa de transporte e do animal deve ser inferior a 10 kg. Nenhum outro tipo de caixa de transporte (bolsa, caixa rígida ou outro tipo de caixa) será aceito. O animal de estimação deve ser capaz de ficar em pé e se virar na caixa de transporte.

- Em nenhum momento durante a viagem o animal poderá ser retirado da caixa de transporte. Se, por motivos de inspeção ou validação pelas autoridades, for necessário retirar o animal da caixa de transporte, ele deverá ser mantido em uma coleira e os cães deverão estar com focinheira.

Os animais de estimação podem ser transportados na cabine mediante o pagamento de uma taxa. Por motivos de segurança, limitamos o número de animais de estimação a bordo de cada voo, portanto, recomendamos enfaticamente que você adicione seu animal de estimação ao seu voo no momento da reserva ou assim que possível.

Cães de assistência Você pode viajar com um (1) cão de assistência ou de serviço treinado na cabine (nenhum outro animal será aceito), sujeito às seguintes condições:

- Seu cão de assistência/serviço deve caber no seu colo (se o cão for menor que uma criança de 2 anos) ou caber no espaço para os pés sem bloquear a passagem de outros passageiros.

- Cães de assistência/serviço são transportados na cabine gratuitamente se você puder fornecer prova documentada de que o cão é um animal de assistência ou serviço.Para evitar atrasos no check-in, recomendamos enfaticamente que você adicione seu cão de assistência/apoio/serviço ao seu voo no momento da reserva.

Animais de apoio emocional: Você pode viajar com um (1) gato ou cachorro como animal de apoio emocional na cabine (nenhum outro animal será aceito) sob as seguintes condições:

- Seu animal de apoio emocional deve caber em seu colo (se o cão for menor que uma criança de 2 anos) ou caber no espaço para os pés sem bloquear a passagem de outros passageiros.

- Você deve fornecer documentação do seu médico justificando por que precisa viajar com o animal de apoio emocional; o atestado deve incluir o papel timbrado assinado pelo médico e não deve ter mais de um ano antes da data do voo.

Os animais de apoio emocional são transportados na cabine mediante o pagamento de uma taxa. Por motivos de segurança, limitamos o número de animais a bordo de cada voo, portanto, recomendamos enfaticamente que você adicione seu animal de estimação ao seu voo ao fazer sua reserva ou assim que possível.

Na Arajet, nossa principal prioridade é garantir que você tenha uma experiência de viagem segura, confortável e sem contratempos. Portanto, pedimos gentilmente que você leve em consideração as seguintes informações:

Em geral, mulheres grávidas podem viajar de avião sem problemas até a trigésima (30ª) semana de gestação. No entanto, recomendamos fortemente que você consulte seu médico antes de planejar sua viagem.

Se você estiver entre 30 e 35 semanas de gravidez, será necessário assinar um termo de responsabilidade que isente a companhia aérea de qualquer responsabilidade por eventuais circunstâncias relacionadas à sua gravidez durante o voo. Este termo será fornecido no aeroporto.

Se você estiver na 36ª semana ou mais, deverá apresentar uma autorização médica que atenda aos seguintes requisitos:

Emitida dentro de 10 dias antes do voo.
Escrita ou impressa em português ou inglês.
Detalhando claramente o número de semanas de gestação e a data estimada do parto.
Confirmando que a gravidez não apresenta complicações.
Declarando que a futura mamãe está "aptas para voar" (nomes exatos conforme a reserva).
Assinada e carimbada por um médico (não serão aceitos certificados assinados por enfermeiros ou parteiras).
A Arajet reserva-se o direito de negar o embarque se for determinado que o voo pode representar um risco para a saúde da mãe ou do bebê.