Política de Privacidade

Política Geral de Privacidade da Arajet, S.A.

Esta Política explica como seus dados pessoais são coletados, retidos, usados e divulgados. Ela também informa como você pode acessar e atualizar seus dados pessoais e fazer determinadas escolhas sobre como seus dados pessoais são usados. Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados on-line e off-line, inclusive os Dados Pessoais que coletamos por meio de nossos vários canais, como sites, aplicativos, mídias sociais, pontos de venda e eventos. Observe que combinamos os Dados Pessoais que coletamos por meio de diferentes métodos.

FONTES DOS DADOS PESSOAIS Os Dados Pessoais são coletados por meio de: Sites. Sites voltados para o consumidor operados pela ou para a Arajet, bem como aqueles que operamos sob nossos próprios domínios (URLs e mini-sites que gerenciamos em redes sociais de terceiros, como Facebook, Instagram, twitter, Tik Tok, entre outros ("Sites"). Sites/aplicativos móveis da Arajet. E-mail, mensagens de texto ou outras mensagens eletrônicas. Centro de Atendimento ao Consumidor da Arajet. Estabelecimentos da Arajet. Lojas operadas pela Arajet. Voos operados pela Arajet. Formulários de registro em papel. Pontos de venda. Pessoas presentes nas lojas de terceiros para dar apoio durante a compra de productos Arajet. Dados de outras fontes. Redes sociais e de internet (Facebook, Google, etc.) ou informacoes obtidas atraves de pesquisas de mercado. Pesquisas (presenciais, online, telefônicas).

DADOS PESSOAIS COLETADOS DE VOCÊ E COMO OS COLETAMOS As informações pessoais a serem coletadas dependerão de como você interage com a Arajet: Informações pessoais de contato. Isso inclui qualquer informação fornecida por você que nos permita entrar em contato com você, como seu nome, endereço postal, endereço de e-mail, redes sociais ou número de telefone. Informações de registro de conta. Qualquer informação necessária para permitir que você acesse o perfil específico da sua conta. Os exemplos incluem seu ID, seu endereço de e-mail, seu nome de usuário, sua senha e/ou pergunta(s) e resposta(s) de segurança. Informações demográficas. Qualquer informação que descreva suas características demográficas ou comportamentais. Os exemplos incluem sua data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos favoritos, hobbies e interesses, além de informações sobre residência e estilo de vida.

DADOS PESSOAIS CONFIDENCIAIS. Não processamos dados pessoais confidenciais normalmente. Contamos com seu consentimento expresso e voluntário antes de qualquer processamento para lhe fornecer notícias, concursos e outras ofertas personalizadas. Se processarmos seus dados confidenciais para outras finalidades, faremos o processamento utilizando as seguintes bases legais: (i) detecção e prevenção de crimes (incluindo prevenção de fraudes); e (ii) conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei 172-13, que define Dados confidenciais como: dados pessoais que revelam opiniões políticas, convicções religiosas, filosóficas ou morais, filiação a sindicatos e informações relativas à saúde ou à vida sexual.)

INFORMAÇÕES TÉCNICAS SOBRE COMPUTADORES/DISPOSITIVOS MÓVEIS. Qualquer informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo tecnológico que você usa para acessar nossos sites ou aplicativos, como o endereço IP (Internet Protocol) usado para conectar seu computador ou dispositivo à Internet, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da Web. Se você acessar o site ou aplicativo da Arajet por meio de um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações coletadas também incluirão, quando permitido, o identificador de dispositivo exclusivo do seu telefone, o ID de publicidade, a geolocalização e outros dados semelhantes do dispositivo móvel.

INFORMAÇÕES SOBRE SITES/COMUNICAÇÃO USUAL. Enquanto você navega e interage com nossos sites ou boletins informativos, usamos tecnologias automatizadas de coleta de dados para coletar determinadas informações sobre suas ações. Isso inclui informações como os links em que você clica, as páginas ou o conteúdo que você visualiza e por quanto tempo, além de outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta do conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como cookies (cookies de navegador, cookies flash) e web beacons, e também são coletadas por meio do uso de serviços de rastreamento de terceiros. Você tem o direito de se opor ao uso de tais tecnologias. Para obter mais detalhes, consulte a Seção 3.

INVESTIGAÇÕES DE MERCADO E COMENTÁRIOS DE CONSUMIDORES. Isso inclui informações que você compartilha voluntariamente com a Arajet sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.

CONTEÚDO GERADO PELO CONSUMIDOR. Refere-se a qualquer conteúdo que você crie e depois compartilhe com a Arajet em uma rede social ou fazendo o upload em um de nossos Websites ou aplicativos, incluindo o uso de aplicativos de redes sociais como Facebook, Instagram, Tik Tok e outros. Os exemplos incluem fotos, vídeos, histórias pessoais ou outras mídias ou conteúdos semelhantes.

Informações de redes sociais. Refere-se a qualquer informação que você compartilha publicamente em uma rede social ou informações que fazem parte do seu perfil em uma rede social de terceiros (como Facebook, Instagram, TikTok, entre outros) e que você permite que a rede social de terceiros compartilhe com a Arajet. Recebemos informações do perfil das redes sociais (ou partes dele) sempre que você faz o download ou interage com um aplicativo da Arajet em uma rede social, sempre que você usa uma função de rede social integrada em um site da Arajet (como o Facebook Connect) ou sempre que você interage com a Arajet por meio de uma rede social. Para saber mais sobre como a Arajet obtém suas informações da rede social de terceiros ou para optar por parar de compartilhar tais informações de redes sociais, visite o site da rede social relevante.

Informações de pagamento e financeiras. Qualquer informação que precisamos para atender a uma solicitação ou que você usa para fazer uma solicitação, como detalhes do cartão de débito ou crédito (nome do titular, número do cartão, data de validade, etc.) ou outras formas de pagamento (se disponibilizadas). Em todos os casos, lidamos com informações de pagamento e financeiras de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis e os padrões de segurança, como o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS).

Chamadas para o Centro de Serviços ao Consumidor. As comunicações com um centro de serviços ao consumidor podem ser gravadas e monitoradas, de acordo com as leis aplicáveis, para atender a necessidades operacionais, fins educacionais ou de qualidade, bem como, em certos casos, ter rastreabilidade do consentimento fornecido para o cumprimento de finalidades específicas. Os dados do cartão de pagamento não são gravados. Quando exigido por lei, você será informado sobre essa gravação no início da sua chamada e terá a oportunidade de se opor.

COOKIES/TECNOLOGIAS SIMILARES, ARQUIVOS DE LOG e WEBSITES Cookies/Tecnologias similares. Consulte nossa Política de Cookies para saber como gerenciar suas configurações de cookies e para obter detalhes sobre os tipos de cookies que usamos e as finalidades para as quais os usamos. Arquivos de registro. Armazenamos informações na forma de arquivos de log ("logs") que registram a atividade na Web e coletam estatísticas sobre seus hábitos de navegação na Web. Essas entradas são geradas automaticamente e nos ajudam a identificar e corrigir problemas ou erros, melhorar a conformidade e manter a segurança de nossos sites. Web beacons. Web beacons (também conhecidos como "web beacons" ou "web bugs") são pequenas sequências de código que emitem uma imagem gráfica em uma página da Web ou em um e-mail para nos retornar informações. Os dados coletados por meio de web beacons incluem informações como o endereço IP, bem como informações sobre como você responde a uma campanha de e-mail (ou seja, a que horas você abriu o e-mail, que links acessou no e-mail etc.). Podemos usar web beacons em nossos sites ou incluí-los nos e-mails que enviamos a você. Usamos as informações coletadas por meio de web beacons para diversas finalidades, incluindo, entre outras, relatórios de tráfego do site, contagem de visitantes únicos, publicidade, auditoria e relatórios de e-mail e serviços de personalização.

USOS DOS DADOS PESSOAIS Os dados pessoais coletados pela Arajet são utilizados para os seguintes fins: Serviço ao cliente. Utilizamos seus dados pessoais para finalidades relacionadas à prestação de serviços aos clientes, incluindo a resposta às suas solicitações.

CONCURSOS, MARKETING E OUTRAS PROMOÇÕES. Com o seu consentimento (quando necessário), processamos seus Dados Pessoais para lhe fornecer informações sobre produtos e serviços (ou seja, comunicações de marketing, campanhas ou promoções). Isso pode ser feito por e-mail, anúncios, SMS, chamadas telefônicas ou pelo correio, de acordo com a legislação aplicável de tempos em tempos. Algumas de nossas campanhas e promoções são gerenciadas por sites e/ou redes sociais de terceiros. O uso de seus Dados Pessoais é voluntário, o que significa que você pode se opor ao processamento de seus Dados Pessoais (ou retirar seu consentimento) para esses fins. Para obter mais informações sobre nossos concursos e outras promoções, consulte as regras oficiais ou os detalhes que acompanham cada concurso/promoção.

REDES SOCIAIS: usamos seus Dados Pessoais quando você interage em sites de redes sociais de terceiros (ou seja, usando recursos como "Curtir"), para fornecer anúncios e direcioná-los às redes sociais. Você pode saber mais sobre como esses recursos funcionam, os dados de perfil que coletamos de você e como desativar esses recursos acessando as políticas de privacidade das principais redes sociais.

PERSONALIZAÇÃO (ON-LINE E OFF-LINE). Com o seu consentimento (quando necessário), processaremos seus Dados Pessoais para (i) analisar suas preferências e hábitos, (ii) prever suas necessidades com base em nossa análise de seu perfil, (iii) melhorar e personalizar sua experiência em nossos sites e aplicativos, (iv) garantir que o conteúdo de nossos sites e aplicativos seja otimizado para você e seus dispositivos de computação, (v) fornecer publicidade e conteúdo direcionados a seus gostos e/ou necessidades e (vi) permitir que você participe de recursos interativos, se desejar. Por exemplo, lembraremos seu nome de usuário/endereço de e-mail ou nome de usuário para que você possa fazer login rapidamente na próxima vez que quiser visitar nosso site ou quando quiser recuperar facilmente itens adicionados anteriormente ao seu carrinho de compras. Com base nesse tipo de informação, e com o seu consentimento (quando apropriado), poderemos mostrar-lhe conteúdo ou promoções específicas da Arajet que sejam adaptadas aos seus interesses. O uso de Dados Pessoais é voluntário, o que significa que você pode se opor ao processamento dos seus Dados Pessoais (ou retirar o seu consentimento) para essa finalidade.

PROCESSAMENTO DE APLICATIVOS. Usamos seus Dados Pessoais para processar suas solicitações, para informá-lo sobre o status de suas solicitações, para corrigir endereços e para realizar verificações de identidade e outras atividades de detecção de fraude. Isso envolve o processamento de determinados Dados Pessoais e informações de pagamento. Outras finalidades gerais (por exemplo, estudos internos, análises, segurança). De acordo com a legislação aplicável, usamos seus Dados Pessoais para outras finalidades comerciais gerais, incluindo a realização de marketing interno ou estudos demográficos, ou para medir a eficácia de campanhas publicitárias. Também usamos seus Dados Pessoais para garantir nossa segurança.

DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS. Compartilhamos seus Dados Pessoais com os seguintes tipos de empresas terceirizadas: Prestadores de serviços. Essas são empresas terceirizadas que usamos para operar nossos negócios (por exemplo, atendimento de pedidos, processamento de pagamentos, detecção de fraudes e verificação de identidade, cobrança de dívidas, operação de sites, promoções, desenvolvimento de sites, análise de dados, centro de atendimento ao consumidor etc.). Os prestadores de serviços e seus funcionários só têm permissão para acessar e usar seus Dados Pessoais em nome da Arajet para as tarefas específicas que lhes foram solicitadas, de acordo com nossas instruções, e são obrigados a manter os Dados Pessoais confidenciais e seguros. Quando permitido pelas leis aplicáveis, você poderá obter uma lista dos fornecedores que processam seus Dados Pessoais.

AGÊNCIAS DE RELATÓRIOS DE CRÉDITO/AGENTES DE COBRANÇA. Na medida do permitido pelas leis aplicáveis, as agências de relatórios de crédito e os agentes de cobrança são empresas terceirizadas que usamos para nos ajudar a verificar sua capacidade de crédito ou para cobrar faturas pendentes. Empresas de terceiros que utilizam dados pessoais para seus próprios fins de marketing. Salvo em situações em que você tenha dado seu consentimento, não concedemos licença nem vendemos seus dados pessoais a empresas de terceiros para seus próprios fins de marketing. Forneceremos a identidade dessas empresas no momento em que obtivermos seu consentimento. Divulgaremos seus dados pessoais a terceiros somente por motivos legais.

RETENÇÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS. De acordo com as leis aplicáveis, usaremos seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender aos requisitos legais aplicáveis. Os Dados Pessoais usados para lhe proporcionar uma experiência personalizada serão retidos pelo período permitido pelas leis aplicáveis.

DIVULGAÇÃO, ARMAZENAMENTO E/OU TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS. Usamos uma série de medidas razoáveis para manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros. Observe, no entanto, que essas proteções não se aplicam às informações que você opta por compartilhar em áreas públicas, como as mídias sociais.

PESSOAS QUE PODEM ACESSAR SEUS DADOS PESSOAIS. Seus Dados Pessoais serão processados por pessoal autorizado com base na necessidade de conhecimento, dependendo das finalidades específicas para as quais seus Dados Pessoais foram coletados.

MEDIDAS TOMADAS EM AMBIENTES OPERACIONAIS. Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que utilizam medidas de segurança razoáveis para impedir o acesso não autorizado. Seguimos padrões razoáveis para proteger os Dados Pessoais. A transmissão de informações pela Internet, infelizmente, não é totalmente segura e, embora façamos o possível para proteger os Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados durante a transmissão por meio de nossos sites/aplicativos.

AÇÕES QUE ESPERAMOS QUE VOCÊ TOME. É importante que você também faça a sua parte para manter suas Informações Pessoais seguras. Ao se registrar ou se inscrever em uma conta on-line, certifique-se de escolher uma senha de conta que seja difícil de ser descoberta por outras pessoas e nunca divulgue sua senha a ninguém. Você é responsável por manter essa senha confidencial e por qualquer uso de sua conta. Se usar um computador ou dispositivo público ou compartilhado, não permita que sua ID de login/endereço de e-mail ou senha sejam lembrados e certifique-se de fazer logoff sempre que sair do computador ou dispositivo. Você também deve fazer uso das configurações ou controles de privacidade que a Arajet fornece em nosso site/aplicativo.

TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS. O armazenamento e o processamento de seus Dados Pessoais, conforme descrito acima, pode exigir que estes sejam transferidos/transferidos para e/ou armazenados em um destino fora de seu país de residência.

SUAS OPÇÕES SOBRE COMO USAMOS E DIVULGAMOS SEUS DADOS PESSOAIS. Nós nos esforçamos para oferecer a você opções com relação aos Dados Pessoais fornecidos. Os passos a seguir lhe dão o seguinte controle sobre seus Dados Pessoais:

Cookies/Tecnologias similares. Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador ou para alertá-lo quando os cookies estiverem sendo usados. Publicidade, marketing e promoções. Se desejar que os seus Dados Pessoais sejam usados pela Arajet para promover seus produtos ou serviços, você pode indicar isso marcando as caixas no formulário de registro ou respondendo às perguntas feitas pelo nosso pessoal de atendimento ao cliente. Se você decidir que não deseja mais receber tais comunicações, poderá cancelar o recebimento de comunicações comerciais a qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas em cada uma dessas comunicações. Para optar por não receber comunicações de marketing enviadas por qualquer meio, incluindo mídias sociais de terceiros, você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento fazendo login nos sites/aplicativos e ajustando suas preferências de usuário no perfil da sua conta, desmarcando as caixas relevantes. Observe que, mesmo que mesmo optando por não receber comunicações de marketing, você ainda poderá receber comunicações administrativas, como confirmação de pedidos ou outras comunicações de transações, notificações sobre as atividades da sua conta (por exemplo, confirmações de conta, alterações de senha etc.) e outros avisos importantes que não sejam de marketing.

Personalização (on-line e off-line). Quando exigido por lei, se você quiser que seus Dados Pessoais sejam usados pela Arajet para lhe proporcionar uma experiência personalizada, você poderá indicar isso marcando as caixas no formulário de registro ou respondendo às perguntas de nossos representantes. Se decidir que não deseja mais se beneficiar disso, poderá optar por não participar a qualquer momento, fazendo login nos Websites/aplicativos e ajustando suas preferências de usuário no perfil de sua conta, desmarcando as caixas relevantes ou ligando para nossa central de atendimento ao cliente.

Publicidade baseada em interesses. Podemos fazer parcerias com redes de publicidade e outros provedores de serviços de publicidade ("Provedores de publicidade") que veiculam anúncios em nosso nome e em nome de outras empresas terceirizadas na Internet. Alguns desses anúncios podem ser adaptados aos seus interesses com base nas informações coletadas nas páginas da Arajet ou em sites externos de tempos em tempos.

Publicidade direcionada: suas informações pessoais também podem ser usadas para comparar suas informações pessoais com as de terceiros (por exemplo, mecanismos de pesquisa na Internet ou provedores de redes sociais, como Google© ou Facebook©) para fins de publicidade, para os quais talvez precisemos comunicar seus dados a esses terceiros. Podemos usar várias ferramentas para combinar as informações que você nos fornece com qualquer informação pessoal relacionada a você em um mecanismo de pesquisa ou na sua rede social, desde que você permita que essa rede social a compartilhe conosco. Também podemos direcionar nossa publicidade a usuários de redes sociais que tenham um perfil semelhante ao seu ou a consumidores regulares de nossos produtos ("publicidade semelhante"). Também podemos mostrar comunicações de marketing em outros sites, incluindo mecanismos de pesquisa que você usa ou redes sociais das quais você é membro, combinando suas informações e atividades em nossos sites, contas ou muros com esses terceiros. Por exemplo, podemos receber informações do seu perfil de rede social (ou partes dele) cada vez que você baixar ou interagir com um aplicativo da web da Arajet em uma rede social - como o Facebook© - ou cada vez que você usar um recurso de rede social que esteja integrado em um site da Arajet. Isso inclui as informações básicas da sua conta (nome, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, cidade atual, foto do perfil, ID do usuário, lista de amigos etc.) e quaisquer informações ou atividades adicionais que você permita que a rede social ou o mecanismo de busca compartilhe com a Arajet ou com os desenvolvedores de aplicativos. Para lhe fornecer informações de marketing, em alguns casos, podemos fazer uso de ferramentas de geolocalização, que nos permitem enviar ofertas e promoções com base em sua localização geográfica precisa. Você pode optar por não receber comunicações de marketing por e-mail ou mensagem de texto por meio de seu telefone, tablet ou dispositivo móvel, seguindo as instruções que fornecemos em cada comunicação. Se tiver uma conta conosco, poderá alterar suas preferências de privacidade ou contato na seção relevante ou entrando em contato com nosso atendimento ao cliente. A alteração dessas preferências removerá suas informações de nossas listas para futuras propagandas direcionadas. Você também pode visitar o mecanismo de busca ou os sites de redes sociais dos quais é membro e alterar suas configurações de segurança para optar por não receber publicidade direcionada.

ALTERAÇÕES EM NOSSA POLÍTICA Se alterarmos a forma como processamos os Dados Pessoais, atualizaremos esta Política e o Aviso Legal de Privacidade e Proteção de Dados correspondente. Reservamo-nos o direito de fazer alterações a qualquer momento em nossas práticas e nesta Política, portanto, recomendamos que você verifique com frequência se há atualizações ou alterações.

CONTROLADOR DE DADOS A Arajet, S.A. com R.N.C. nº 1-31-09437-6, domiciliada na Calle Rafael Augusto Sánchez No. 86, Torre Roble Corporate Center, sétimo andar, Ensanche Piantini, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, é responsável pelos dados pessoais que você nos fornece ou que obtemos de outras formas.