Reembolso Flex
¿Cambio de planes? No te preocupes. Reembolso Flex te da tranquilidad al reservar. Solo añádelo al momento de la compra y podrás cancelar hasta 24 horas antes de tu vuelo y recibir el reembolso completo de tu boleto.*
¡Tan simple como 1-2-3!
Agrega Reembolso Flex justo antes de pagar
Verás la opción en el checkout. Actívalo para mantener tu viaje flexible. Nota: solo está disponible antes de completar tu reserva y únicamente para los pasajeros que lo seleccionen.
Cancela hasta 24 horas antes de tu vuelo
¿No puedes viajar? No pasa nada. Cancela en línea en “Gestionar mi Reserva” o a través de nuestro Contact Center, pero asegúrate de hacerlo a más de 24 horas antes de tu vuelo y de no haber realizado el check-in.
Solicita tu reembolso completo
En "Gestionar mi Reserva", desplázate al final, haz clic en "Solicitar reembolso" y completa el formulario para recibir la devolución de tu boleto, incluyendo la devolución de los extras que hayas añadido como equipaje o asientos. Elige entre: Un voucher (emitido en 48 horas), o Reembolso a tu método de pago original (procesado en un máximo de 30 días)
Esto es lo que se reembolsa:
| Concepto | ¿Reembolsable? |
|---|---|
| Base tarifaria | ✅ Sí |
| Impuestos y tasas | ✅ Sí |
| Extras (maletas, asientos, etc.) | ✅ Sí |
| Servicio Reembolso Flex e impuestos asociados (si aplica) | ❌ No |
*Los impuestos y tasas se reembolsan de acuerdo con la normativa de cada país.
Reembolso flex no aplica a cancelaciones solicitadas dentro de las 24 horas previas a la salida, después del check-in o en caso de no presentarse al vuelo. Es un servicio opcional, intransferible y no reembolsable una vez adquirido. Aplican términos y condiciones.
Sin papeleo. Sin complicaciones. Solo tu reembolso si lo necesitas.
¿Necesitas ayuda? Contacta a nuestro equipo a través de nuestros canales de soporte: